Conditions Générales de vente -.
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Toute commande comporte, sauf stipulations écrites contraires, l’adhésion formelle de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente. L’acheteur reconnait également que ces conditions générales de vente sont les seules applicables.
Mention Légale
Pour toutes réclamations
Veuillez contacter ou envoyer votre courrier au siège social :
Cachera Evolution Srl
Rue Petit Piersoulx, 1
6041 Gosselies
Belgique
Tva BE 0727.484.657
Tel 0032 (0)71 / 346250
info@cachera.be
Paiement
Tout retard de paiement par rapport à l'échéance prévue entraînera de plein droit, automatiquement et sans mise en demeure préalable, l'application d'intérêts moratoires au taux de 10 % l'an et une majoration de 20 % avec un minimum de 75 €. Ceci indépendamment des frais de justice si nous devons procéder à une récupération judiciaire.
Mode de paiement
CASH (Uniquement en magasin)
MAESTRO
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MASTERCARD
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ECOCHEQUE SODEXO, EDENRED et MONIZZE (Uniquement en magasin)
VIREMENT BANCAIRE (Uniquement via internet)
Livraison
Le délai de livraison varie de 3 à 10 jours ouvrables en fonction de la commande.
Les délais indiqués sur les devis et bons de commande sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, nous ne serons redevables d'aucune pénalité ou dommages et intérêts, à quelque titre et sous quelque forme que ce soit.
Le cas de force majeure, les circonstances imprévues et le défaut de nos fournisseurs prolongent de plein droit les délais éventuellement convenus.
À la réception du colis, il est de votre responsabilité de signaler toutes anomalies au transporteur.
Ex : Vous recevez votre article avec une boite abîmée. Vous le sortez de la boite et il est endommagé. Si vous n’avez pas signalé au transporteur cette boite abîmée.
Nous ne sommes pas en mesure de réclamer réparation et la garantie ne s’appliquera pas.
Satisfaction 100 %
Toute notre équipe est à votre disposition pour vous aider à faire le bon choix d’un seul coup !
Cependant, si l'article acheté ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour l'échange en magasin.
Vous devez fournir votre preuve d’achat ainsi que l’article non utilisé dans son emballage d’origine !
Sauf dans le cas d’un achat « exceptionnel/unique » comme par exemple un vélo avec un montage personnalisé, la commande d’une pièce particulière, …
Garantie & SAV
Prière de vous munir de votre bordereau de vente en vue de l’application de la garantie.
Toutes les procédures de services après-vente sont traitées au cas par cas.
Vous devez nous contacter au 0032 (0)71 / 346250 ou via freddy@cachera.be pour prendre rendez-vous.
Dans le cas d’un mail, merci de laisser votre numéro de téléphone.
1. Vélo ou Vélo à assistance électrique
Durée :
- Cadre : 2 ans
- Pièces détachées mécaniques et électroniques (batterie, moteur, …) : 2 ans
- Réglages : 3 mois
Prolongation de garantie avec programme révision :
- Cadre : 2 ans + 3 ans = 5 ANS
- Pièces détachées mécaniques et électroniques : 2 ans + 3 ans = 5 ANS ou 12 500 Km max.
Programme général :
La révision générale doit être faite tous les ans ou maximum tous les 2 500 km.
Programme spécifique fourche et amortisseur :
La révision de ces pièces doit être faites tous les 2 ans ou maximum tous les 2 500 km.
Applications Garantie (exemples)
- Cadre : Tube dessoudé
- Pièces détachées :
- mécanique : Roulements défectueux, …
- électronique (moteur et batterie) : Se rapporter à la notice du constructeur
- fourche télescopique et amortisseur : Se rapporter à la notice du constructeur
- Réglages : Jeux de roulements, jeux de pédalier, jeux de moyeux, réglages dérailleurs, équilibrages freins,…
Exclusion de Garantie (exemples)
- Cadre : Dommages dus à un emploi de force ou incorrect, tubes pliés ou boursouflés, oxydation, coups, frottements, lavage avec produit abrasif ou à haute pression…
- Pièces détachées :
- Mécanique : Dommages dus à un emploi de force ou incorrect, fourche pliée, câble et pièces en verre, crevaisons, jantes pliées ou voilées, dérailleur plié, oxydation, pneu (freinage excessif « dérapage »), usure normale (patins, roulements, chaîne, et d'autres produits qui, par nature, sont consommables), …
- Electronique (moteur et batterie) : ne pas respecter l’entretien de la batterie, utilisation du moteur non approprié (se rapporter à la notice du constructeur), usure normale (roulement moteur, baisse d'autonomie, et d'autres produits qui, par nature, sont consommables), …
- Fourche télescopique et amortisseur : (se rapporter à la notice du constructeur)
- Réglages : Déréglages dus à un emploi de force ou incorrect, …
- Autres : Tout dommages résultant de modifications ou de tentatives de réparation faites soi-même ou par des tiers, …
2. Le reste de notre catalogue (trottinette électrique, vélo non électrique, machine de fitness, pièce détachées, accessoires, …)
Nous appliquons la garantie légale de 2 ans. Dans certains cas la marque offre une extension de garantie.
Exclusion de garantie : un article mal entretenu, des dégâts occasionnés par une chute, un article utilisé de manière non appropriée, un dégât non signalé au transporteur, l’usure dû à l’utilisation naturelle, …
Vol
Pour un vélo ou un vélo à assistance électrique, un numéro de cadre est fourni au moment de l’enlèvement en magasin ou de la livraison de celui-ci à votre domicile. Ce numéro permet de l’identifier. Des assurances complémentaires existent pour l’assurer.
Compétence du tribunal
En cas de litige quant à l'exécution dudit contrat, les Tribunaux de l'arrondissement de Charleroi sont seuls compétents.
Annulation de commande (Uniquement valable pour un achat en magasin)
L'annulation unilatérale d'une commande par l'acheteur l'engage au paiement d'un montant égal à 30 % de la commande (hors tva) à titre d'indemnité conventionnelle.
Si des prestations ont déjà été accomplies par nos soins, le montant précité sera majoré du coût desdites prestations.
Confidentialité des données personnelles
Données à caractère personnel collectées
Dans le cadre de l’achat d’un de nos produits ou dans le cadre de la création d’un LogIN sur notre site Internet https://www.cachera.be, vous pourriez être amené à communiquer les données à caractère personnel suivantes – la liste est non exhaustive : (i) Vos noms et prénoms, (ii) votre adresse de domicile et adresse électronique, (iii) votre date de naissance, (iv) votre adresse IP, (v) votre pays de résidence,
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Cachera Evolution elle-même. En cas de questions sur l’accès, la modification, l’effacement de vos données personnelles, n’hésitez pas à prendre contact avec la société en utilisant l’adresse mail : info@cachera.be
Finalités poursuivies par la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel
Cachera Evolution collecte et utilise certaines de Vos Données Personnelles dans le respect du Règlement Général de la Protection des Données, et notamment dans le but de :
- Répondre à ses obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation ;
- Répondre à ses obligations contractuelles, notamment en matière de service après-vente, révision des produits et/ou livraisons.
- Vous invitez à des événements organiser par la société (portes ouvertes, etc.) ;
- Vous faire part d’offres particulières sur les produits de la société ;
- Assurer le respect de la Loi ;
Confidentialité et possibilité de modification/rectification/effacement de Vos Données
Cachera Evolution garantit la confidentialité des Données personnelles que Vous renseignez lors de la création de votre Compte sur le site internet ou lors de la conclusion d’une vente en magasin.
Cachera Evolution ne vend pas Vos Données personnelles et s’engage à assurer leur protection en mettant tout en œuvre pour éviter tout abus, détournement, vol ou exploitation frauduleuse. Si vous pensez, ou avez des raisons de penser que Vos Données ne sont pas en sécurité, nous Vous remercions d’utiliser le formulaire de contact du Site.
À tout moment, Vous pouvez vous opposer gratuitement au traitement de données à caractère personnel vous concernant et utilisées à des fins de marketing en envoyant un courriel à l’adresse info@cachera.be
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données applicable en matière de traitements de données à caractère personnel, Vous pouvez à tout moment consulter, rectifier ou supprimer les Données personnelles que Vous avez transmises en accédant à la rubrique « Mon compte » ou en envoyant un mail à l’adresse indiquée supra.
Conservation des Données
Les Données seront conservées comme suit :
- Documents relatifs à la comptabilité : 7 ans
- Documents relatifs à la fiscalité : 10 ans
- Informations du compte client ouvert sur le site internet : aussi longtemps que le compte restera ouvert
- Pour le surplus, Cachera Evolution s’engage à ne pas conserver Vos Données plus longtemps que nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lesquels elles ont été enregistrées.
Les données que vous communiquez à Cachera Evolution sont stockées sous formes de dossier papier et/ou de dossier électronique, sous la responsabilité de la société qui prend toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité.
Droit de rétractation (Uniquement valable pour un achat sur notre site internet)
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :
a) s'il s'agit d'un contrat de vente : "où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.";
b) s'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur au moyen d'une seule commande et si ces biens sont livrés séparément : "où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.";
c) s'il s'agit d'un contrat portant sur la livraison d'un bien en plusieurs lots ou pièces : "où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.";
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier,
Cachera Sport Sprl
Rue du Petit Piersoulx, 1
6041 Gosselies
Belgique
Tel 0032 (0)71 / 346250
info@cachera.be
Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
1. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
a) "Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours."
b) "Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ ... EUR 90 " dans le cas de gros colis ou de format hors standard postale.
c) "Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien."
Attention, le droit de rétraction n’est pas recevable dans les deux cas suivants :
· La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (Ex : montage à la carte conséquent, choix de design unique, …)
· La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
(Ex : pièces d’usures utilisés comme des pneus, chaînes, cassettes, pédaliers, ...
https://cachera.be/img/cms/Formulaire de Rétractation.pdf